恒星科通以最終用戶滿意為最高目標(biāo)，為工程商及代理商提供全方位服務(wù)，包括售前方案技術(shù)支持、售中施工技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證用戶在各個環(huán)節(jié)都能得到恒星科通強大、周到的技術(shù)保障，完全免除工程商后顧之憂。

 售前技術(shù)支持

         ●歡迎您隨時來電，對調(diào)頻智能廣播、應(yīng)急廣播產(chǎn)品進行各種咨詢，對有意向購置相應(yīng)產(chǎn)品的用戶，我們將免費進行技術(shù)講解和工程設(shè)計，讓用戶了解所需產(chǎn)品的功能、特點、方案設(shè)計和注意事項，根據(jù)具體需求進行深入研究，提出性價比最優(yōu)化的解決方案。
         ●如果是進行多種產(chǎn)品的組合使用和采購，我們將根據(jù)用戶在功能、價格及產(chǎn)品質(zhì)量等諸多因素的不同要求，進行可行性、實用性、經(jīng)濟性分析提供有價值的建設(shè)性意見，將制定出各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的預(yù)算方案，可供選擇。若有必要，我們的工程師可隨時前往現(xiàn)場進行實地勘查、設(shè)計，以保證用戶擁有最滿意的系統(tǒng)解決方案。
         ●對所有工程公司免費開放公司產(chǎn)品資料、技術(shù)資料，提供多種技術(shù)方案模板，對合作單位提供《設(shè)計施工手冊》。

售中技術(shù)支持及服務(wù)

        ●對于新用戶和需要技術(shù)支持的工程商，我公司可派出工程師赴用戶現(xiàn)場進行施工技術(shù)指導(dǎo)，與合作方共同制定施工方案、組織計劃、指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試、軟件安裝調(diào)試、測試系統(tǒng)調(diào)試。并在工程結(jié)束時，協(xié)助合作方向甲方提供系統(tǒng)軟硬件使用說明書、系統(tǒng)測試報告、竣工資料，同時與合作方共同培訓(xùn)甲方操作人員1—3名。
         ●恒星科通將在施工前對合作方施工人員進行系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)，以便對系統(tǒng)產(chǎn)品有所了解，在施工過程中進行安裝培訓(xùn)、調(diào)試培訓(xùn)，使用合作方最終達到自主設(shè)計、自主施工的能力，工程結(jié)束后進行操作使用培訓(xùn)，使其熟練掌握系統(tǒng)軟件、硬件在各種應(yīng)用環(huán)境中的使用。

售后服務(wù)

         ●已成為恒星科通的用戶，我們將嚴(yán)格遵守雙方簽訂的協(xié)議和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為您提供全方位的技術(shù)支持及人員的操作培訓(xùn)、日常維護保養(yǎng)及升級等服務(wù)。
         ●建立24小時服務(wù)制，隨時為您排憂解難，保證您能得到快速及時的服務(wù)。
         ●恒星科通所有產(chǎn)品實行終身維修制，質(zhì)量實行三包服務(wù)，免費保修一年，超過免費保修期后，只收取材料成本費，不收取維修費。
         ●我們堅持"以人為本，以科技為先導(dǎo)"的企業(yè)理念，本著“誠信、謙實”的原則，為您提供一流的產(chǎn)品，完善的服務(wù)，讓我們攜手共同推動我國信息化事業(yè)“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化”快速發(fā)展。